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Servicio y Atención al Cliente en Hostelería

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El curso de servicio y atención al cliente en restaurante y bar pertenece al certificado de profesionalidad de servicios de restaurante. Gratis para trabajadores (bonificado).

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Descripción

Servicio y Atención al Cliente en Hostelería

Curso específico de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería

Información general del curso.

Gratis para trabajadores (bonificado).

Características del curso de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería

Contenido que se corresponde con el módulo formativo UC1053_2: Servicio y atención al cliente en restaurante, del Certificado de Profesionalidad Servicios de restaurante.

Es un curso online dotado de gran cantidad de material interactivo.

Al ser online lo puede seguir desde casa adaptando su horario de la manera que más le convenga.

El material interactivo hace que el curso resulte más ameno y fácil de asimilar.

Si tiene alguna duda contáctenos a través del CHAT online, mándenos un correo a info@qcformacion.com o llámenos al 926979302

Que vamos a conseguir con el curso

El curso de servicio y atención al cliente en restaurante y bar está destinado tanto a trabajadores en activo como a personas que van a dedicarse a alguna actividad relacionada con la hostelería y el turismo.

Fechas y duración.

Curso online tenemos la matrícula abierta todo el año.

Cursos presenciales podéis consultar la fechas de realización.

Para los cursos presenciales y con prácticas laborales pedir presupuesto previo.

Contenido

CURSO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

  1. Condiciones de seguridad en establecimientos de hostelería.
  2. Cumplimiento de las normas de higiene alimentaria y manipulación de alimentos I.
  3. Cumplimiento de las normas de higiene alimentaria y manipulación de alimentos II.
  4. Limpieza de instalaciones y equipos de las zonas de alimentos y bebidas.
  5. El restaurante tradicional como establecimiento y como departamento.
  6. Los establecimientos de servicio a colectividades.
  7. Utilización de maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del área de restauración.
  8. Desarrollo del preservicio en el área de consumo de alimentos y bebida.
  9. Servicio de alimentos y bebidas y atención al cliente en restauración.
  10. Servicio en mesa y habitaciones.
  11. Características específicas de los servicios tipo bufé y servicios a colectividades.
  12. La comanda.
  13. Técnicas básicas de atención al cliente, facturación y cobro.
  14. Participación en la mejora de la calidad.

Preguntas frecuentes.

¿Hay alguna diferencia entre este curso de servicio y atención al cliente en hostelería y los demás?

Por supuesto, principalmente por su carácter práctico. Se trata de un curso muy ameno y al ser online, muy fácil de seguir y completar.

¿Puedo elegir diversas modalidades para realizar la formación?

Se puede realizar online, que nosotros recomendamos. Pero también se puede hacer presencial para lo que hay que esperar a que se forme un grupo.

También pueden realizarse prácticas laborales. En este caso consúltanos para ver la disponibilidad.

¿Alguien certifica este curso?

Por supuesto, Quattro Formación Aplicada y gestión Integral S. L. certifica el aprovechamiento del curso como centro de formación homologado.

¿Porqué hay que planificar la realización de este curso?

La planificación temporal del curso es fundamental para poder completarlo sin agobios y prisas y facilitar así la asimilación de los contenidos.

 

¿Puedo Bonificar este curso?

Por supuesto, si eres trabajador por cuenta ajena tu empresa cuenta con un crédito anual para la formación de sus empleados que puedes solicitar para realizar el curso con lo que la empresa puede formarte a coste cero ya que lo que pague por el mismo le será descontado de los seguros sociales que debe pagar mensualmente.

Información adicional

Bonificado

Bonificado, No bonificado